ここまでの流れ
強制ブルー画面が出まくりでクソ。
ゲーミング PC を探している人、 DELL は買わないほうがいいかもしれんぞ。という n=1 の怒ってる意見。
ちなみに購入したのは「New Dell G7 15プラチナ」１６万くらいのお品。
- OS のセットアップ後、 chrome ブラウザインストールでブルー画面に
- STEAM、ブラウザゲー、どんなゲームであっても１時間でブルー画面に
- 長時間放置でなにもしなくても、ブルー画面に
あたまに来たので、サポートに電話修理を出す。
- OS 再インストールを自分でやれとの連絡が
- やっても何も変わらんことを確認してる
- PC 返却する
- 異常がないことを確認した OS 再インストールされて返送してくる
- で、１にもどる！！！！
やばい。まじで。頭どうかしてる。
ここまで購入して１ヶ月以内。しかも、１ヶ月の間メールなりで、やりとりしてこれ。イライラしてしまった。よくない。
加えておくと、２年前に買った DELL の PC も同様の異常を起こしている。
そのときは HDD を入れ替えてくれました。おかげで「OSリカバリー不可」、「工場出荷時にもどす設定、無くなる」、「セーフモード機能異常」、「OS さらに重たく」、「スリープモード使用不可」といったさらなる異常を増やしてくれた素晴らしいサポートでした。その後、クレームのやりとりにやたら時間がかかって、途中で１年の保証期間が切れる。サポート終了→おわり。
DELL のノート PC は電源ボタンを押して強制終了→再起動を繰り返し５回すると、セーフモード起動をするらしいです。これができない（必ずブルー画面になる）、Windows 10 の OS 初期化機能が必ず失敗するようになって返却されていたのは、最後になるまで気づきませんでした。
自分で全部再セットアップしてやる、と思ったら、まさかセーフモードが壊れているなんて……。
まとめると、 DELL は製品のクオリティもサポートも悪いです。私の知る限りでは。
昔ばなし
これだけ不満があるくせに、なんで DELL のものを買っているかといえば、私がもっと小さな学生のころ、一番 PC で遊ぶのが楽しかったころに使っていたコンピューター (Windows 98 SE) が DELL だったからです。
この PC は、レジェンドで６年近く故障せずに動いたのです。しかも、ウイルスかかりまくりで、しばしばセーフ画面で手動駆除してた。一方でウイルス以外のブルー画面は皆無だったのです。
この記憶が、いつまでたっても私の DELL への厚い信仰心になっているんだけど、最近はわりとマジでひどい。
ACER と 富士通といった PC も、私用ではないですが最近１０台弱セットアップしたけど、それらは今も問題なく……。
わりと本気でがっかりした、というだけのつまらない記事でした。
その後の補足（約２ヶ月後）
もう一回サポートで送りなおすことなりました。
んで、１週間後に戻ってくると、PCの中身をごそっと入れ替え（OS、ハードディスク、SSD）があったみたいです。
それから、ブルー画面は一度も出ていません。まだ一週間も使ってないけど。
良くなったのかもしれないです。
サポートは腹が立つこともあるし、不便な思いもするけど、やるべきだなーと思った。
その後その２
２０１９年０７月末に NVidia のドライバーを正しくアップデートできず、アンインストールできないこともわかった。
症状としては「G7 15 7588 New NVidia Drivers Won't Install」に近い。
またしても、サポートとやりとりしていたのだが、ギリギリ１年保証だと間に合わない日付になってしまうも、（運良く？）３年保証に入っていた。 結局、夏季休みの直前に修理を終わってかえってきた。ハードディスク交換の OS 入れ替えだったそうな。
うーむ……。自作だとこういうのなったことないけど、対応がよかったとみるべきか、そもそもと考えるべきか……。
